面对2012年春运全国铁路预计发送2.35亿人次的庞大客流，面对春运学生流、民工流和返乡探亲流互相叠加的现状，火车票一票难求的矛盾可能会比往年更加突显。其实现在铁路部门实施的都是全国联网售票，所以只要系统一放票，无论在哪个售票点，任何旅客都有可能拿到该火车票，所以这种售票方式也真正体现到了“先到先得”，因此铁路部门也建议大家在“抢”购火车票时，首选电话订火车票的方式，电话订火车票最大的好处就是不需要长时间非常辛苦的排队等票，而且由于在订票时间和流程上相对于窗口买票更加快捷，所以电话订火车票也更有订票“快人一步”的现实意义。
但是面对上亿人次的超庞大铁路客流，全国各铁路局公告的火车票电话订票号码也相应的成为了真正的“热线电话”，用户在高峰期拨打基本上处于对方忙的状态。如果用普通电话拨打，需要不停的输入号码与重拨。降低了效率也带来很不方便。所以使用网络电话拨打订票热线的成功率比固话和手机都要高很多，因为网络电话本身避开了传统电话网络而可以通过互联网直接拨打订票热线。
QQVoice针对前一段时间用户拨打02195105105(上海铁路局)，02795105105（武汉铁路局），02095105105（广州铁路局）次数频繁，但接通率不高的情况。专门针对拨打订火车票电话的通道进行优化，使用通话优先权最高的通道做为订火车票专用通道。保证QQVoice用户在拨打95105105时比普通用户享有更高优先级接入铁路订票中心。
同时，用户在拨打订火车票电话，事先准备好身份证号、所需预订的火车票车次、始发地与目的地区号等信息，以及同时准备好纸和笔。
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